Imagen 1 de 5: MOBY – Tiempo de Espera 

Política actual: Los conductores de MOBY esperan hasta 10 minutos para que un pasajero llegue al vehículo una vez que el conductor llega dentro del tiempo de recogida.

Política propuesta revisada: Los conductores de MOBY esperan hasta 5 minutos para que un pasajero llegue al vehículo una vez que el conductor llega dentro del tiempo de recogida.
Nota: Los 5 minutos no incluyen el tiempo de abordaje.

El Por qué: Reduciendo el período de espera mejorará la confiabilidad del servicio MOBY para los pasajeros y alineará a Metro y con el estándar de la industria de 5 minutos.

Imagen: Un contorno de los estados de Minnesota, Iowa, Nebraska y Misuri con líneas hacia agencias comparables con una política de espera de 5 minutos en cada estado: Minneapolis (MN), Des Moines (IA), Council Bluffs (IA), Lincoln (NE) y Kansas City (MO).

Imagen 2 de 5: Título VI – Política de Cambio de Servicio Mayor

El propósito de nuestra política de cambio de servicio mayor es definir limites para determinar cambios de servicio mayores y si los posibles cambios en los servicios de tránsito existentes tendrán efectos adversos:
* Impacto de diversidad basado en raza, color u origen nacional 
* Carga desproporcionada sobre las poblaciones de bajos ingresos

Política actual:
* La adición y/o eliminación de una ruta de autobús 
* Adición o reducción del 10% o más en millas de ingresos del sistema 
* Adición o reducción del 15% o más en millas de ingresos en cualquier ruta individual

Imagen 3 de 5: Asistencia en Idiomas 

Digital
* Sitio web: Se puede traducir usando Google Translate
* Aplicación Umo: Inglés, Español y Francés
* MyRide OMA (aplicación y sitio web): Inglés y Español

Impreso / Descarga
* Guía MyRide OMA: Árabe, Birmano, Farsi, Francés, Karen, Karenni, Kinyarwanda, Pashto, Somalí, Español, Suajili, Ucraniano 
* Guía Umo: Árabe, Birmano, Farsi, Francés, Karen, Karenni, Kinyarwanda, Pashto, Somalí, Español, Suajili, Ucraniano 
* Solicitud y Guía del Pasajero de MOBY: Inglés y Español 
* Solicitud de Media Tarifa: Inglés y Español 
* Formulario de Queja por Discriminación: Inglés y Español

Servicio al Cliente
* Agentes que hablan inglés y español siempre están disponibles. 
* Los representantes pueden agregar un intérprete a la llamada para proporcionar soporte en idiomas adicionales.

Imagen 4 de 5: Mapa del Área de Servicio de Metro 

Mapa aéreo de la región metropolitana de Omaha que muestra las rutas de Metro, el área de servicio MOBY en horas pico de los días laborables y las tres zonas de Metro Flex.

Imagen 5 de 5: Umo 

Aplicacion
* ¡Pagar su tarifa con su teléfono! Descargue la aplicación móvil de Umo, configure su cuenta, agregue dinero y escaneé su tarjeta al abordar.

Tarjeta
* ¡Puede utilizar una tarjeta inteligente para pagar sus tarifas! Adquiera una tarjeta en uno de nuestros quioscos o en la oficina de Metro. Mantenga su tarjeta en la parte inferior de la pantalla de pago cuando aborde.
* Puede recargar su cuenta en línea o en algún quiosco.
* Registre su tarjeta en línea para mantener sus fondos seguros